AC-lens recensie

We kochten de AC Lens zodat onze recensent de website, levering, klantenservice en contacten grondig kon testen. Blijf lezen voor onze volledige productreview.

Ik kan maar een centimeter voor mijn gezicht zien zonder contactlenzen, dus het hebben van een betrouwbare bron om ze te kopen, neem ik heel serieus. Toch komt het me meestal als een verrassing als ik “plotseling” bijna leeg ben. Dit is waar het gemak van online bestellen van cruciaal belang is, omdat het een langdurige en dure ervaring kan zijn om naar (en te bestellen bij) de oogarts.

Gerenommeerde online contactlenswinkels verkopen dezelfde hoogwaardige producten en kunnen deze vaak in minder tijd voor minder geld bij u krijgen. In deze recensie probeer ik het bestelproces uit met AC Lens, dat sinds 1996 in de online contactlens (en brillen) business zit. Blijf lezen om erachter te komen of deze website mijn contactenvoorraad snel kan aanvullen zonder enige hapering.

Website: Gewoon perfect

De AC Lens-website is franjevrij maar klaart de klus, met een eenvoudig lettertype en blauwe en witte kleuren die perfect aangenaam zijn en een gestroomlijnd, gemakkelijk te navigeren ontwerp. Ik kon het bestelproces snel doorlopen door op contacten te klikken en vervolgens een merk of een type contactlens te kiezen. De site verkoopt een breed scala aan merken voor contactlenzen – 42 om precies te zijn – waaronder Boston, Focus, ACUVUE, Clariti en Bausch + Lomb.

De soorten die worden aangeboden zijn disposables (dagelijks, wekelijks of maandelijks), gekleurd, torisch astigmatisme, multifocale presbyopie, rigide gasdoorlatend (RGP) en conventionele flacons. Op elke merk- of typepagina kunt u alfabetisch sorteren, op bestseller en op prijs (van laag naar hoog of van hoog naar laag). Elke afzonderlijke productpagina bevat een beschrijving, foto’s en klantbeoordelingen en recensies. Er is ook een kolom ‘gerelateerde lenzen’ die nuttig zou kunnen zijn.

Nadat ik mijn lenzen had gevonden en gekozen, vulde ik mijn receptgegevens in en selecteerde een voorraadniveau (zes maanden of 12 maanden). Vervolgens uploadde ik een kopie van het daadwerkelijke recept dat ik van mijn oogarts had gekregen door er een foto van in de doos te slepen. U kunt het ook per sms, fax of e-mail indienen. Ten slotte vulde ik mijn factuur- en verzendgegevens in en ik was klaar.

Merk op dat AC Lens naast contactlenzen ook brillen, zonnebrillen, readers en oogzorg biedt (denk aan oplossingen, droge- en rode-ogenbehandelingen, beschermende kleding en meer).

Bestellen: Makkelijk en efficiënt

Het bestelproces op AC Lens is supersnel en eenvoudig. Het duurde minder dan drie minuten, inclusief het maken van een foto van het recept en het naar mezelf e-mailen om het op mijn laptop te krijgen.

Ik ontving e-mails die me op de hoogte brachten van elke stap in het proces: toen ik mijn account aanmaakte, toen ik mijn bestelling invoerde, wanneer werd bevestigd dat de doos op voorraad was toen mijn recept werd geverifieerd en ten slotte wanneer het werd verzonden.

Ik koos voor standaard verzending, die gratis was omdat mijn bestelling $ 99 overschreed; alles daaronder is $ 5,99 voor standaard verzending (vijf tot zeven werkdagen, afhankelijk van hoe lang het duurt om recepten te verifiëren), terwijl versnelde verzending (drie tot vier werkdagen) $ 8,99 kost en verzending ’s nachts (één werkdag) $ 19,99 is.

Ik heb mijn bestelling ’s avonds ingediend en tegen de tijd dat ik de volgende ochtend wakker werd, had ik de e-mailbevestiging op voorraad en een melding dat AC Lens mijn recept bevestigde bij mijn arts. Uren later zag ik dat mijn bestelling al was verzonden en kreeg ik een verwachte datum.

De geschatte levering werd in alle e-mails vermeld en aangepast naarmate elke stap werd voltooid. Mijn oorspronkelijke levering zou naar verwachting ongeveer 10 dagen vanaf de besteldatum duren, maar het werd toen onverwacht teruggebracht tot zeven dagen (in overeenstemming met de bovengenoemde standaard verzendtijd die de site aangeeft voor de meeste contactbestellingen). Sterker nog, ik kreeg mijn contacten veel eerder. Dit vertelt me ​​​​dat de site de geschatte levering aanpast op basis van specifieke bestellingen, niet alleen op basis van een algemene schatting.

Ik vond de e-mails duidelijk en beknopt – en AC Lens stuurde me geen overbodige correspondentie die mijn inbox verstopte. Sterker nog, mijn contacten kwamen uiteindelijk in slechts drie dagen aan. Ja, dat valt binnen het versnelde venster – en toch heb ik alleen voor standaard betaald.

Zowel de contacten als de eenvoudige verpakking (die wordt geleverd met een handige nieuwe contactendoos en “R” en “L” stickers om op lenspakketten en/of je tas te plakken) waren van extreem hoge kwaliteit – net zoals ik zou krijgen bij de dokterspraktijk of een andere gerenommeerde online winkel.

Klantenservice: beschikbaar en behulpzaam

AC Lens heeft een hoogwaardig klantenserviceteam dat deskundig en behulpzaam is. Ik kreeg snel antwoord op mijn vragen via e-mail en aan de telefoon. Toen ik belde, stond ik maar een paar minuten in de wacht voordat ik een echt persoon te spreken kreeg. Ook op e-mails werd snel gereageerd. AC Lens heeft geen 24-uurs toegang tot vertegenwoordigers zoals sommige van zijn concurrenten (zoals 1-800 Contacts), maar ik had geen vragen die zo dringend waren dat ik niet kon wachten.

Er is ook een uitgebreide sectie met veelgestelde vragen met zowat elke vraag die ik maar kan bedenken, waaronder “Kan ik zwemmen met mijn contactlenzen?” “Wat is het verschil tussen RGP-lenzen en zachte lenzen?” en “Als ik mijn tweewekelijkse wegwerpcontacten maar parttime draag, moet ik ze dan nog elke twee weken vervangen?” Met uitzondering van speciale en op bestelling gemaakte lenzen zoals RGP en andere aangepaste contacten, hebben de producten van het bedrijf een geld-terug-garantie en kunnen ze om welke reden dan ook worden geretourneerd gedurende één jaar vanaf aankoop.

Prijs: onverslaanbaar

AC Lens heeft de beste prijzen die ik heb gevonden. Voor mijn 24-pack Acuvue Oasys met Hydraclear Plus kost 1-800 Contacts $ 152, ContactsDirect $ 141, Walmart $ 140, Lens.com $ 110 en Simple Contacts $ 120. Ik heb ze bij AC Lens voor slechts $ 96.

Bovendien pakken veel van deze retailers extra servicekosten aan die de prijs nog meer verhogen. AC Lens heeft geen “verborgen” kosten en biedt 20% korting aan nieuwe klanten. Dit bracht mijn bestelling van $ 192 (voor twee dozen, één voor elk oog) tot slechts $ 154. Sterker nog, ik hoefde me niet aan te melden voor een abonnementsservice, iets in te mailen of door hoepels te springen om de korting te krijgen. Ik typte net de code die bovenaan de pagina wordt aangeboden, en presto, mijn totale verschuldigde werd verlaagd.

Indien gewenst kunt u zich echter aanmelden voor een abonnementsservice: er is een selectievakje op elke productpagina waarin de site wordt gevraagd u een vak te sturen voor een terugkerend datumbereik. Hiermee krijg je gratis verzending en 10% korting op alle toekomstige bestellingen, en het kan op elk moment worden bewerkt of geannuleerd. AC Lens komt ook overeen met de prijs en geeft een bonus van 5% korting op de prijzen van andere concurrenten die u binnen zeven dagen na aankoop vindt.

U kunt ook de prijs van uw contactlenzen (tot uw jaarlijkse maximale vergoeding) terugkrijgen door een zichtplanformulier in te dienen. Het enige wat u hoeft te doen is het formulier voor vergoeding buiten het netwerk uit te printen en in te vullen. Dien het vervolgens in bij uw verzekeringsplan, samen met een kopie van uw AC Lens-kwitantie.

AC-lens versus 1-800 contacten

Ik heb beide online retailers getest en ontdekte dat ze beide betrouwbare bronnen van hoge kwaliteit zijn voor contactlenzen. 1-800 Contacts blinkt uit in snelle levering en heeft de grootste voorraad beschikbare lenzen. Het heeft ook een brutaal website-ontwerp dat het persoonlijkheid geeft. Het grootste voordeel van 1-800 Contacts is het online visie-examen.

De AC Lens-site is eenvoudiger en biedt een snelle, gemakkelijke ervaring en een veel lagere prijs voor dezelfde producten. Tussen het prijsverschil en de toegepaste nieuwkomerscode bespaarde ik $ 56 door te bestellen bij AC Lens, en ik kreeg mijn lenzen eigenlijk twee dagen sneller. Dus, tenzij u de functie voor gezichtsonderzoek moet gebruiken om uw recept online te vernieuwen, is AC Lens de duidelijke winnaar op de budgetafdeling.