Er is een verschil tussen 112 bellen op een mobiele telefoon en bellen vanaf een vaste lijn. Het verschil heeft te maken met hoe de oproepen worden gerouteerd en hoe ze worden gevolgd. Als u weet wat u kunt verwachten, is de kans groter dat u de hulp krijgt die u nodig heeft.
Als u in de meeste delen van de Verenigde Staten 911 belt vanaf een vaste lijn, kunnen hulpdiensten u vinden, zelfs als u niet weet waar u bent of niet kunt spreken.
Wanneer u 911 belt vanaf een traditionele vaste lijn (een telefoon aangesloten op de lijnen op de palen), toont een computer in de meldkamer het nummer en het adres van de telefoon die u gebruikt.
De ANI/ALI (automatische nummeridentificatie/automatische locatie-identificatie) is standaarduitrusting in elk Public Service Answering Point (PSAP), in de volksmond bekend als het 911-centrum.
:max_bytes(150000):strip_icc()/before-you-call-911-on-a-cell-phone-1298351_final-dc80e2d9db6a49ce91543de0efe95070.png)
Mobiele telefoons zijn geen vaste lijnen
Wanneer u met een mobiele telefoon 911 belt, verzendt u signalen door de lucht. De toren die het signaal van je telefoon opvangt, kan in de buurt zijn of niet. Dat is niet genoeg informatie voor de coördinator om u te vinden. Het is alsof je “Marco Polo” speelt in het zwembad terwijl je geblinddoekt bent en alleen geluid hebt om je te begeleiden.
De Federal Communications Commission is van plan om van alle draadloze providers te eisen dat ze uw locatie voor 911-verzenders kunnen bepalen, maar de uitrol van de regel zal in fasen plaatsvinden en er zijn tal van uitzonderingen.
Locatie, locatie, locatie
Wanneer u 911 belt vanaf een mobiele telefoon, komt de oproep vaak terecht in een regionaal centrum. Een telefoniste in een verre stad of provincie kan antwoorden. In dit geval moet u enkele belangrijke informatie verstrekken.
Voordat ze hulp kunnen sturen, zijn er twee dingen die de centralist onmiddellijk moet weten:
- De stad waaruit je belt
- Het soort noodgeval dat u heeft (politie, brandweer of ambulance)
Verschillende hulpdiensten maken gebruik van verschillende meldkamers. Zodra ze de informatie hebben die ze nodig hebben, kan de centralist u doorverbinden naar het juiste centrum.
Elke telefoon zal het doen
Draadloze providers zijn verplicht om 911-oproepen te voltooien, zelfs als de telefoon niet is geactiveerd. Elke telefoon die wordt ingeschakeld en een signaal kan ontvangen, is in staat om 911 te bellen.
Belangrijke notitie
Als de telefoon die u gebruikt niet is geactiveerd, is er geen telefoonnummer aan toegewezen. Dat betekent dat als je geen verbinding hebt met de meldkamer, je 911 moet terugbellen. Ze zullen je niet kunnen bellen.
Blijf kalm en spreek duidelijk
Professionele call-takers zijn opgeleid om informatie van u te krijgen. Ze staren naar een computerscherm waarop alle relevante vragen staan. Luister goed en antwoord zo beknopt mogelijk.
Onthoud: hulpverleners kunnen alleen reageren als ze weten waar ze heen gaan. Zorg ervoor dat u de locatie met zoveel mogelijk details communiceert.
De National Emergency Number Association (NENA) meldt dat in 2011 meer dan 31% van de Amerikaanse huishoudens alleen een draadloze telefoon gebruikte. Bovendien meldt NENA dat er in 2011 146 miljoen 911-oproepen waren vanaf mobiele telefoons.
Discussion about this post